윈도우 11 업데이트 오류는 다운로드 도중 멈추거나, 설치가 끝난 뒤 0x로 시작하는 코드와 함께 실패 표시가 남는 모습으로 나타납니다. 다시 시도해도 같은 화면이 반복되면 무엇부터 건드려야 할지 정하기 어렵습니다.
Microsoft 지원의 업데이트 문제 해결 안내와 설치 오류 안내를 바탕으로, 설정 화면에서 끝나는 방법부터 명령 프롬프트를 쓰는 방법까지 차례로 담았습니다. 한 단계를 마칠 때마다 업데이트를 다시 확인하고, 해결되면 남은 단계는 건너뜁니다.
작업에 들어가기 전에 개인 파일을 백업하라는 것이 Microsoft 안내의 첫 주의 사항입니다.
윈도우 11 업데이트 오류 4단계
원인을 모를 때는 부담이 적은 단계부터 차례로 진행합니다. 1단계는 재시작과 문제 해결사, 2단계는 디스크 공간과 보안 프로그램, 3단계는 업데이트 캐시, 4단계는 시스템 파일 복구입니다.
먼저 업데이트 기록에서 오류 코드를 확인합니다. 오류 코드는 업데이트가 실패한 이유를 숫자와 영문으로 적어 둔 번호입니다. 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록에서 설치되지 않은 항목을 찾아 코드를 적어 두면 어느 단계부터 시작할지 정할 수 있습니다.
윈도우 11 업데이트 오류 코드 가운데 Microsoft 안내에 나온 자주 보이는 것만 표로 모았습니다. 표에 없는 코드는 1단계부터 순서대로 진행합니다.
| 오류 코드 | 먼저 할 일 | 해당 단계 |
|---|---|---|
| 0x800f0922 | VPN 끄기, 디스크 공간 확보 | 2단계 |
| 0x80073712 | DISM 명령 실행 | 4단계 |
| 0x8007000d | 문제 해결사 실행, 업데이트 캐시 지우기 | 1·3단계 |
| 0x80070002 | PC 재시작, 문제 해결사 실행, 디스크 공간 확인 | 1·2단계 |
| 0x800705b4 | 인터넷 연결 확인, 백신·방화벽 일시 해제, PC 재시작 | 2단계 |
| 0x80070070 | 드라이브 공간을 늘린 뒤 다시 시도 | 2단계 |
1~2단계 재시작과 공간 확보
가장 먼저 PC를 다시 시작하고 인터넷 연결 상태를 확인합니다. 업데이트에 필요하지 않은 외장 저장장치와 도크는 분리하고, 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간에서 시간 자동 설정이 켜져 있는지도 봅니다.
문제 해결사는 윈도우가 업데이트 관련 설정을 스스로 점검하고 고쳐 주는 도구입니다. 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사에서 Windows 업데이트 옆의 실행을 누르면 시작됩니다. 끝난 뒤 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인으로 다시 시도합니다.
2단계는 디스크 공간과 보안 프로그램 점검입니다. 윈도우 버전을 올리는 운영체제 업그레이드는 64비트 기준 20GB 이상의 여유 공간이 필요합니다. 시스템 드라이브인 C드라이브가 부족하면 윈도우 11 C드라이브 용량 원인별 정리법에서 용량부터 확보합니다.
VPN은 인터넷 연결을 가상의 사설 통로로 돌리는 서비스입니다. 회사 VPN이 켜져 있으면 0x800f0922 오류가 나올 수 있어 끄고 다시 시도합니다. 타사 백신이나 방화벽(외부 접속을 걸러 주는 보안 기능)도 업데이트를 방해하는 경우가 있어 일시 해제하고, 임시로 제거할 때는 제품 키와 재설치 방법을 미리 확인해 둡니다.
3단계 업데이트 캐시 지우기
캐시는 업데이트 파일을 임시로 모아 두는 폴더입니다. 내용이 손상되면 같은 오류가 반복되므로 비워서 새로 받게 합니다. Win+R을 눌러 services.msc를 입력하고 Windows 업데이트 서비스를 중지한 뒤, C:\Windows\SoftwareDistribution 안의 파일과 폴더를 모두 지우고 서비스를 다시 시작합니다.
명령 프롬프트(글자로 명령을 입력해 윈도우를 조작하는 창)에 익숙하다면 관리자 권한으로 열어 아래 순서대로 입력해도 됩니다. Microsoft는 이 방법을 명령줄에 익숙한 사용자에게 권장하며, 입력이 끝나면 PC를 다시 시작합니다.
net stop bits net stop wuauserv ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv
4단계 DISM과 SFC 복구
0x80073712는 업데이트에 필요한 파일이 손상되었거나 없을 때 나타나는 코드로, Microsoft는 DISM 실행을 안내합니다. DISM은 윈도우 이미지의 상태를 점검하고 복구하는 명령이고, SFC는 손상된 시스템 파일을 찾아 되돌리는 시스템 파일 검사기입니다.
관리자 권한 명령 프롬프트에서 DISM을 먼저 실행하고 성공 메시지가 나오지 않으면 한 번 더 실행합니다. 이어서 sfc /scannow를 입력해 100%까지 기다린 뒤 업데이트를 다시 확인합니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth sfc /scannow
화면이 멈췄을 때와 마지막 방법
진행률이 멈춘 위치에 따라 Microsoft 안내가 권하는 조치가 다릅니다. 아래 두 경우로 구분해 대응합니다.
위 단계로 해결되지 않으면 아래 방법을 이어서 진행합니다. 하드 드라이브 오류는 명령 프롬프트에서 chkdsk /f C:를 실행하고 재시작하면 자동 복구가 시작됩니다. 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 윈도우를 켜서 충돌 여부를 확인하는 방법도 안내되며, 시작 프로그램 정리는 윈도우 11 시작 프로그램 끄기와 영향 기준 글과 이어집니다.
윈도우 11 업데이트 오류가 끝까지 해결되지 않으면 Microsoft 소프트웨어 다운로드 페이지의 Windows 11 설치 도구로 새로 설치하는 방법이 남습니다. 사용하기 전에 주의 사항을 읽고 개인 파일을 먼저 백업합니다.
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참고한 공식 자료